Richtlijnen voor fabrikanten, distributeurs en importeurs

Om digitale producten en diensten toegankelijk voor mensen met een beperking, werd in 2019 de Europese Toegankelijkheidsrichtlijn gepubliceerd en breed aangenomen. Momenteel wordt deze richtlijn omgezet in Nederlandse wetgeving en zal vanaf 28 juni 2025 voor veel producten en diensten in werking treden. Hoe de richtlijn voor fabrikanten, distributeurs en importeurs eruit ziet lees je hieronder.

1: Fabrikanten

Als fabrikant stel je procedures in die waarborgen dat je product volgens de toegankelijkheidsrichtlijn wordt geproduceerd. Je houdt daarbij rekening met veranderingen in het ontwerp van het product en met wijzingen in standaarden voor richtlijnen die je volgt (bijv. WCAG).

Ook moet je technische documentatie opstellen en een conformiteitsbeoordeling (laten) uitvoeren. De conformiteitsverklaring en technische documentatie moeten gedurende vijf jaar worden bewaard.

1.1: Technische documentatie

Met de technische documentatie kan iemand beoordelen in hoeverre het product voldoet aan de toegankelijkheidsrichtlijnen. In de documentatie staan alleen de richtlijnen die van toepassing zijn op het product. Het bevat informatie over het ontwerp, de productie en de werking van het product.

Minimale vereisten

• Geef een algemene beschrijving van je product;
• Beschrijf in hoeverre je voldoet aan Europese normen en standaarden (zoals EN 301 549). Als je geen Europese standaarden hebt toegepast, beschrijf dan op welke manier het product voldoet aan de toegankelijkheidsvoorschriften in deze richtlijn.

1.2: EU-conformiteitsbeoordeling

De procedure voor een conformiteitsbeoordeling is als volgt:

1. De fabrikant stelt de technische documentatie samen.
2. De fabrikant waarborgt dat het product gemaakt wordt volgens de technische documentatie en de toegankelijkheidsvoorschriften.
3. De fabrikant (of gemachtigde) brengt de CE-markering aan op het product.
4. De fabrikant (of gemachtigde) schrijft een EU-conformiteitsverklaring per model van een product. De verklaring wordt opgesteld volgens een vast format. Op verzoek van de toezichthouder stuurt de fabrikant een kopie van de verklaring.

1.3: Aanpassingen aan product

Instructies en veiligheidsinformatie

Het product wordt vergezeld door duidelijke instructies en informatie over veiligheid, geschreven in makkelijk te begrijpen taal voor consumenten (zoals B1 niveau).

Gegevens op het product melden

Je vermeld de volgende gegevens op het product:

• een type-, partij- of serienummer of een ander identificatiemiddel
• naam, geregistreerde handelsnaam of geregistreerd merk
• contactadres: één centraal punt (geschreven in makkelijke taal, zoals B1 niveau)

Als dat niet mogelijk is, staan de gegevens op de verpakking of in een document bij het product.

1.4: Als een product niet aan de richtlijnen voldoet

Als je vermoed dat je product niet aan de toegankelijkheidsrichtlijnen voldoet, meld je dat direct aan de toezichthouders van alle landen waar het product in de handel is. Je legt uit waarom het product niet voldoet aan de richtlijn en wat je gaat doen om het toegankelijk te maken.

Je neemt dus ook onmiddellijk maatregelen zodat het product wel voldoet aan de richtlijnen. Indien nodig haal je het product uit de handel.

Je houdt ook een register bij van de producten die niet aan de richtlijn voldoen en klachten die er zijn over dit product.

1.5: Toezichthouder

Als de toezichthouder een gemotiveerd verzoek doet, moet de fabrikant in begrijpelijke taal informatie/documentatie geven over de toegankelijkheid van het product. Als de toezichthouder verzoekt om je product toegankelijk te maken, moet je daaraan meewerken.

1.6: Iemand machtigen

Een fabrikant mag via een schriftelijk mandaat een gemachtigde aanstellen. De gemachtigde mag alle verplichtingen uit deze richtlijn uitvoeren voor de fabrikant, behalve het opstellen van de technische documentatie en het waarborgen dat de producten toegankelijk zijn.

2: Distributeurs

2.1: Controleren

Voordat je een product in de handel brengt controleer je of:

• het product is voorzien van CE-markering;
• de vereiste documenten en veiligheidsinformatie bij het product zitten en geschreven in begrijpelijke taal;
• het product een type-, partij- of serienummer, dan wel een ander identificatiemiddel heeft op het product zelf, de verpakking of een bijgevoegd document;

• de fabrikant in makkelijke taal haar naam, geregistreerde handelsnaam of hun geregistreerd merk en het contactadres heeft staan op het product, de verpakking of een bijgevoegd document.

2.2 Als een product niet aan de richtlijnen voldoet

Als je een product in de handel wil brengen, maar vermoed dat het product niet aan de toegankelijkheidsrichtlijnen voldoet, meld je het bij de fabrikant of importeur en de toezichthouder.

Je brengt het product niet in de handel totdat het toegankelijk is.

Heb je het vermoeden dat een product in de handel niet aan de toegankelijkheidsrichtlijnen voldoet, dan meld je dat direct aan de toezichthouders van alle landen waar het product in de handel is. Je legt uit waarom het product niet voldoet aan de richtlijn en wat je gaat doen om het toegankelijk te maken.

Je neemt dus ook onmiddellijk maatregelen zodat het product wel voldoet aan de richtlijnen. Indien nodig haal je het product uit de handel.

2.2: Toezichthouder

Als de toezichthouder een gemotiveerd verzoek doet, moet de distributeur in begrijpelijke taal informatie/documentatie geven over de toegankelijkheid van het product.

Als de toezichthouder verzoekt om het product toegankelijk te maken, moet je daaraan meewerken.

2.3: Overige eisen

In de periode dat je verantwoordelijk bent voor het product, zorg je ervoor dat de opslag- en vervoersomstandigheden geen negatieve invloed hebben op de toegankelijkheid van het product.

3: Importeurs 

Als importeur moet je zorgen dat je product een aantal gegevens vermeld zoals:

• Naam, geregistreerde handelsnaam of geregistreerd merk
• Contactadres: één centraal punt (geschreven in makkelijke taal, zoals B1 niveau)

Als dat niet mogelijk is, zet dan de gegevens op de verpakking of in een document bij het product.

3.1: Controleren

Voordat je een product in de handel brengt controleer je of:

• De fabrikant de conformiteitsbeoordeling heeft uitgevoerd;
• De fabrikant de technische documentatie heeft opgesteld;
• Het product is voorzien van CE-markering;
• De vereiste documenten bij het product zitten;
• Het product een type-, partij- of serienummer, dan wel een ander identificatiemiddel heeft op het product zelf, de verpakking of een bijgevoegd document;
• De fabrikant in makkelijke taal haar naam, geregistreerde handelsnaam of hun geregistreerd merk en het contactadres heeft staan op het product, de verpakking of een bijgevoegd document.

Als je een product in de handel wil brengen, maar vermoed dat het product niet aan de toegankelijkheidsrichtlijnen voldoet, meld je het bij de fabrikant en de toezichthouder. Je brengt het product niet in de handel totdat het toegankelijk is.

3.2: Als een product niet aan de richtlijn voldoet

• Als je vermoed dat een product niet aan de toegankelijkheidsrichtlijnen voldoet, meld je dat direct aan de toezichthouders van alle landen waar het product in de handel is. Je legt uit waarom het product niet voldoet aan de richtlijn en wat je gaat doen om het toegankelijk te maken.
• Je neemt dus ook onmiddellijk maatregelen zodat het product wel voldoet aan de richtlijnen. Indien nodig haal je het product uit de handel.
• Je houdt ook een register bij van de producten die niet aan de richtlijn voldoen en klachten die er zijn over dit product.

3.3: Toezichthouder

• Als de toezichthouder een gemotiveerd verzoek doet, moet de importeur in begrijpelijke taal informatie/documentatie geven over de toegankelijkheid van het product.
• Op verzoek van de toezichthouder overhandig je je de technische documentatie (opgesteld door de fabrikant).
• Als de toezichthouder verzoekt om het product toegankelijk te maken, moet je daaraan meewerken.

3.4: Overige eisen

• Je bewaart gedurende vijf jaar een kopie van de EU-conformiteitsverklaring.
• In de periode dat je verantwoordelijk bent voor het product, zorg je ervoor dat de opslag- en vervoersomstandigheden geen negatieve invloed hebben op de toegankelijkheid van het product.

Bron: European Accessibility Act (EAA)