Ervaringen

Linda Zwijsen, Manager Customer Experience bij Vattenfall vertelt over het belang en het proces naar een digitaal toegankelijke website. Vattenfall is een energieleverancier die 2 miljoen klanten in Nederland aan energie helpt. Digitale communicatie is voor hen een belangrijke manier om met klanten in contact te staan.

Zorgkosten declareren, een treinreis plannen of winkelopeningstijden opzoeken. Via het internet is het tegenwoordig zo geregeld of opgezocht. Behalve als die handige informatie voor mensen met een beperking onbereikbaar is. Bijvoorbeeld omdat afbeeldingen geen tekstuele beschrijvingen bevatten, zodat de hulpsoftware van een bezoeker met een visuele beperking niets kan voorlezen.

Ischa Gast was als Front-end developer betrokken bij de ontwikkeling van een toegankelijke website voor luchthaven Schiphol. Door het uitvoeren van gebruikerstesten met ervaringsdeskundigen begreep het hele team het thema toegankelijkheid veel beter en wisten ze het beter toe te passen binnen het project.

Dirk (46) is vijftien jaar geleden door een ongeluk van de ene op de andere dag bijna helemaal blind geworden. Dirk weet hoe het is om wel te kunnen zien en is altijd werkzaam geweest als web-developer. Juist daarom kan hij aan ziende mensen goed overbrengen hoe iemand met weinig zicht het online shoppen beleeft.

Marianne Dijkshoorn is evenementenorganisator en heeft zich met haar eigen bedrijf toegelegd op advisering van event-organisaties op het gebied van toegankelijkheid voor mensen met verschillende type beperkingen. Samen met de Coalitie voor Inclusie ontwikkelde ze een digitale routekaart. Dit is een website met uitgebreide informatie en tips over hoe je een toegankelijk evenement kunt organiseren.…

Eveline Ferwerda werkte in de film- en tv-industrie waar ze zich bezig hield met het digitaliseren van de Nederlandse bioscopen. Via die weg raakte ze betrokken bij het aanbieden van toegankelijke informatie voor blinden. Ze werd hier zo enthousiast van, dat ze uiteindelijk haar eigen bedrijf Scribit.pro startte.