Afsluitende bijeenkomst ketenaanpak in Safaripark Beekse Bergen
Op 2 oktober 2025 kwamen de deelnemende ketens, partners en ervaringsdeskundigen van het pact Toegankelijk Winkelen en het pact Toegankelijke Horeca samen in Safaripark Beekse Bergen voor de afsluitende bijeenkomst van dit initiatief. Een bijzondere plek om terug te kijken op de resultaten van een jaar lang samen optrekken en vooruit te kijken naar de toekomst van toegankelijk winkelen en toegankelijke horeca.
Terugblik op het traject
De afgelopen periode hebben zes ketens, HEMA, Wibra, Primark, Holland & Barrett, Kwalitaria en Bram Ladage, een toegankelijkheidsscan doorlopen. Daarin stonden drie vragen centraal:
- Hoe toegankelijk zijn onze fysieke winkels en horecazaken?
- Hoe toegankelijk zijn onze digitale systemen?
- Hoe kunnen we beleid en verantwoordelijkheid beter borgen?
De scans leverden waardevolle inzichten en concrete tips op. Van eenvoudige ingrepen als vrije paden en contrasterende markeringen, tot structurele verbeteringen zoals trainingen voor personeel, toegankelijke websites en duidelijke beleidsafspraken.
Het programma van de dag
De bijeenkomst begon met een warm welkom en een korte terugblik door Sophie Kok, programmamanager van MKB Toegankelijk. Daarna volgde een presentatie over de resultaten door Aafke van Welbergen-Knijn van Digitaal Toegankelijk, de partij die de scans heeft uitgevoerd. Successen, leerpunten en mooie momenten kwamen voorbij.
Ruud Bakker, voorzitter van Koninklijke Horeca Nederland afdeling Eindhoven, deelde hoe toegankelijkheid en gastvrijheid hand in hand gaan in zijn horecagelegenheid. Vervolgens kregen de deelnemers een rondleiding door de nieuwe Changing Place van Beekse Bergen, een inspirerend voorbeeld van hoe voorzieningen écht inclusief kunnen zijn.
Na de lunch volgden interactieve sessies met ervaringsdeskundigen. Zij deelden hun persoonlijke ervaringen tijdens het winkelen of een horecabezoek met een beperking: wat gaat er goed, waar lopen ze tegenaan en wat maakt écht verschil in de beleving. Het programma sloot af met een wandelsafari door het park. Er werd volop nagepraat over afgelopen jaar en wat de individuele ambities voor komende periode zullen zijn.
Lessen en vooruitblik
De rode draad van de dag: toegankelijkheid is haalbaar, mits je het integreert in de dagelijkse praktijk en de directie en management hierin meeneemt. Kleine stappen maken direct verschil, en structurele borging in beleid van de organisatie zorgt dat het thema blijvend aandacht krijgt.
De komende tijd zullen de ketens de opgedane kennis blijven delen, elkaar inspireren en voortbouwen op wat er al is bereikt. De European Accessibility Act (EAA) die in juni 2025 in werking is getreden, geeft daar extra urgentie aan.