Werkbezoek staatssecretaris Nicki Pouw-Verweij aan Sunweb Group
Op 26 november 2025 vond een bijzonder werkbezoek bij Sunweb Group in Rotterdam plaats. Staatssecretaris Nicki Pouw-Verweij (ministerie van VWS) ging in gesprek met ondernemers, experts en belangenorganisaties over de implementatie van de European Accessibility Act (EAA). Dit bezoek, werd georganiseerd door het programma MKB Toegankelijk van VNO-NCW en MKB-Nederland in samenwerking met het ministerie. De staatsecretaris zag hoe digitale toegankelijkheid niet alleen een wettelijke verplichting is, maar vooral bedrijven een kans biedt om te moderniseren, de klantbeleving te verbeteren en het vertrouwen van klanten te versterken.
Tijdens het werkbezoek presenteerde Sunweb Group hoe zij digitale toegankelijkheid structureel verankeren in hun eigen organisatie en aanpak. Dit doen ze door onder andere:
- Quick scans en audits van websites en apps;
- Trainingen voor development- en contentteams;
- Tooling voor geautomatiseerd testen;
- Focusweken om verbeteringen door te voeren.
Het resultaat? De mobiele app van Sunweb Group scoort inmiddels 90% op toegankelijkheid (Google Lighthouse) en ook de website is ook flink verbeterd. Toch blijft het een uitdaging.
Volledig digitaal toegankelijk zijn is praktisch onmogelijk, gaf Sunweb aan. Het vraagt om continue aandacht, kennisdeling en samenwerking tussen teams
Swink en Deque: kennis en technologie als versneller
Swink, specialist in inclusief design, liet zien hoe mensen met een beperking het internet gebruiken en ervaren. Hun demonstratie maakte duidelijk dat kleine aanpassingen – zoals correcte focusvolgorde of duidelijke statusmeldingen – een wereld van verschil maken. Verder geven ze een demonstratie van hoe je websites automatisch kunt testen. Sunweb is hard aan het werk met toegankelijkheid en heeft al veel verbeteringen doorgevoerd, zoals de medewerker van Swink tijdens zijn demonstratie ook liet zien.
Deque, internationaal expert in digitale toegankelijkheid, benadrukte dat toegankelijkheid niet alleen een technische kwestie is, maar ook een strategische. Hun ‘axe DevTools’ (een automatische toegankelijkheidstest) helpt bedrijven om toegankelijkheid te testen en te verbeteren. “Het is een team effort,” aldus Ron Beenen van Deque. “Door toegankelijkheid vanaf het begin mee te nemen in ontwerp en ontwikkeling, voorkom je dure aanpassingen achteraf.”
Hulpvragen aan de overheid
Het gesprek met de staatssecretaris ging niet alleen over techniek, maar ook over beleid. Twee belangrijke vragen kwamen op tafel:
- Hoe zorgen we voor betere afstemming tussen lidstaten? Internationale bedrijven zoals Sunweb ervaren verschillen in interpretatie van regels. Meer transparantie en duidelijke kaders zijn cruciaal.
- Hoe borgen we inclusief ontwerpen in het onderwijs? Momenteel is dit geen vast onderdeel van curricula. Structurele verankering kan helpen om toekomstige professionals beter voor te bereiden.
Digitale toegankelijkheid is geen soloproject. Het vraagt samenwerking tussen overheid, bedrijfsleven en kennispartners. Het werkbezoek bij Sunweb liet duidelijk zien dat die samenwerking mogelijk is – en dat er al hele mooie stappen worden gezet.